サイトの見出しは「お客様の言葉」で書く
サイトをリニューアルする時、見出しの言葉選びは何度もやり直します。クライアントから提供される原稿には、業界用語や社内で当たり前に使っている言葉が入っていることが多いんですよね。でも、それをそのまま見出しに使うと、お客様には伝わりません。
たとえば「PDCAサイクルで品質管理」より「不良品を出さない仕組みづくり」の方が、見た瞬間に意味が入ってきます。お客様が普段使っている言葉、検索する時に打ち込む言葉。そこに寄せていくことが大事です。
見出しはサイトの中で一番読まれる部分です。ここの言葉選びを丁寧にやるかどうかで、滞在時間も問い合わせ率も変わってきます。地味だけど、効果の大きい工程だと思っています。